Perguntas frequentes

Toda a nossa produção é 100% artesanal, feitas por mãos de mulheres brasileiras, habilidosas e comprometidas com processos sustentáveis e de baixo impacto ambiental.

Você encontra nossos produtos na nossa loja on-line e no nosso perfil no Instagram.

A ManacáArtesanias se compromete a encaminhar os produtos disponíveis em estoque e adquiridos através do site em até 5 dias úteis após a confirmação da compra através do meio de envio escolhido pelo cliente. Sendo assim, para saber em quantos dias o produto estará em suas mãos, considere o prazo de 5 dias úteis mais o prazo fornecido pela modalidade de frete escolhida.

Alguns de nossos produtos podem ser adquiridos sob encomenda. Nesses casos necessitamos de um prazo de 15 dias úteis para produção da peça, mais 5 dias úteis para o encaminhamento através da modalidade de frete escolhida, mais o prazo do envio propriamente dito.

A ManacáArtesanias descreve a dimensão de cada peça no campo Informações do Produto. Fique atent@ às medidas em centímetros que sempre estarão informadas. Por serem peças feitas à mão, pode haver uma pequena variação de tamanho, porém garantimos que ela não será superior a 4% da medida divulgada.

Sim, você pode. Esse direito está assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor e você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto para manifestar esse desejo através do nosso e-mail (manacaartesanias@gmail.com). O produto adquirido deverá ser devolvido da mesma forma que foi enviado, com sua embalagem original, acompanhado do comprovante de compra e com o produto em perfeito estado. As despesas decorrentes dessa devolução serão custeadas pela ManacáArtesanias. Após a chegada do produto ao ateliê, a ManacáArtesanias avaliará se o produto está intacto e, em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor total da compra.

A troca após o período de arrependimento garantido por lei, somente se dará se o produto apresentar algum DEFEITO e se esse for informado no prazo de até 30 dias após o recebimento da compra. Disponibilizamos um canal permanente de comunicação com nossos clientes, através de mensagens pelo e-mail manacaartesanias@gmail.com ou pelo número (11) 91451-3521 via WhatsApp. Fique segur@ em falar conosco para tirar todas as suas dúvidas.