Question 1

Como são feitos os produtos ManacáArtesanias?

Accepted Answer

Toda a nossa produção é 100% artesanal, feitas por mãos de mulheres brasileiras, habilidosas e comprometidas com processos sustentáveis e de baixo impacto ambiental.

Question 2

Onde encontro os produtos ManacáArtesanias?

Accepted Answer

Você encontra nossos produtos na nossa loja on-line e no nosso perfil no Instagram.

Question 3

Qual o prazo de envio da minha compra?

Accepted Answer

A ManacáArtesanias  se compromete a encaminhar os produtos disponíveis em estoque e adquiridos através do site em até 5 dias úteis após a confirmação da compra através do meio de envio escolhido pelo cliente. Sendo assim, para saber em quantos dias o produto estará em suas mãos, considere o prazo de 5 dias úteis mais o prazo fornecido pela modalidade de frete escolhida.

Question 4

Qual é o prazo de produção das peças adquiridas sob o modo encomenda?

Accepted Answer

Alguns de nossos produtos podem ser adquiridos sob encomenda. Nesses casos necessitamos de um prazo de 15 dias úteis para produção da peça, mais 5 dias úteis para o encaminhamento através da modalidade de frete escolhida, mais o prazo do envio propriamente dito.

Question 5

Como posso ter certeza do tamanho da peça que estou comprando?

Accepted Answer

A ManacáArtesanias descreve a dimensão de cada peça no campo Informações do Produto. Fique atent@ às medidas em centímetros que sempre estarão informadas. Por serem peças feitas à mão, pode haver uma pequena variação de tamanho, porém garantimos que ela não será superior a 4% da medida divulgada.

Question 6

Posso me arrepender de uma compra?

Accepted Answer

Sim, você pode. Esse direito está assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor e você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto para manifestar esse desejo através do nosso e-mail (manacaartesanias@gmail.com). O produto adquirido deverá ser devolvido da mesma forma que foi enviado, com sua embalagem original, acompanhado do comprovante de compra e com o produto em perfeito estado. As despesas decorrentes dessa devolução serão custeadas pela ManacáArtesanias. Após a chegada do produto ao ateliê, a ManacáArtesanias avaliará se o produto está intacto e, em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor total da compra.

Question 7

Posso trocar um produto após o prazo de 7 dias?

Accepted Answer

A troca após o período de arrependimento garantido por lei, somente se dará se o produto apresentar algum DEFEITO e se esse for informado no prazo de até 30 dias após o recebimento da compra. Disponibilizamos um canal permanente de comunicação com nossos clientes, através de mensagens pelo e-mail manacaartesanias@gmail.com ou pelo número (11) 91451-3521 via WhatsApp. Fique segur@ em falar conosco para tirar todas as suas dúvidas.

Perguntas frequentes